Робот будет работать официантом в пиццерии

Автор Наталья Виноградова

Сеть пиццерий Pizza Hut станет первой крупной сетью, которая будет обслуживать посетителей с помощью роботов.

Внедрение обслуживающего персонала нового поколения должно стартовать до конца этого года в некоторых заведениях Pizza Hut в Японии при поддержке MasterCard, пишет "Особое Блюдо". Планируется, что человекоподобные машины под названием Pepper от компании SoftBank смогут полностью заменить официантов.

Чтобы сделать заказ, посетителю достаточно будет сказать: «Привет, Pepper», а для оплаты – подключить свой счет MasterPass нажатием необходимой иконки в электронном кошельке или же просканировать QR код на планшете, прикрепленном к самому роботу. Когда заказ будет сформирован, официант XXI века отреагирует светящимся сигналом и покажет соответствующий жест рукой, как настоящий человек. Также Pepper будет оснащен специальной программой распознавания лиц, что поможет ему не только определить настроение клиента, но и посоветовать, какое стоит заказать блюдо.

Одна модель такого робота стоит около $1600, что делает его покупку для ресторана выгодной и эффективной мерой по снижению издержек при найме обыкновенного персонала. Будущую тенденцию замены человеческого труда машинным в ресторанной индустрии также отмечает бывший исполнительный директор McDonald’s Эд Ренси. «Если вы посмотрите на робототехнические устройства, которые приходят в ресторанную индустрию, то поймете, что дешевле купить за $35000 роботов, чем нанять сотрудника, который неэффективно отрабатывает свои $15 в час при расфасовке картофеля фри…», – говорит он.